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售后專線電話： 021－57475851
售后專員王經(jīng)理：18601603298
質(zhì)量保證及售后服務(wù)保證：
為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我司從進(jìn)貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施:
● 進(jìn)貨質(zhì)量保證措施:
i)控制供應(yīng)渠道,優(yōu)遷供貨商:
對于主要原材料和元器件,我公司都必須選用國內(nèi)外知名品牌;經(jīng)銷商都必須是一級代理商:如整機(jī)傳動軸承都采用日本知名品牌NSK的。對所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評價,并記錄其業(yè)績,每年都進(jìn)行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》; 所有原材料都必須在合格供方處采購.
ii)建立完善的進(jìn)貨檢驗制度:
我公司品管部配備了專職進(jìn)貨檢員,對所有有外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產(chǎn).
● 過程質(zhì)量保證措施:
生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,采取“三不放過”的原則:即質(zhì)量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當(dāng)事人沒有受到教育不放過.其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量目標(biāo)考核制度,每月對各個過程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,對未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者,實行“質(zhì)量否決權(quán)”.此外,特別注意采用先進(jìn)的工藝方法檢查,確保加工能力充分,長期保持過程質(zhì)量處于受控狀態(tài),.
● 成品出廠質(zhì)量保證措施:
凡我公司生產(chǎn)的粘箱機(jī)都經(jīng)過具有多年從業(yè)經(jīng)驗的專職檢驗員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗,合格后才出廠.為了保證機(jī)器出廠合格率100%,我公司對專職檢驗員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施;同時,生產(chǎn)經(jīng)理對成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,隨時進(jìn)行抽檢復(fù)查,確保機(jī)器在出廠前所有質(zhì)量問題都得到徹底解決.
● 售后服務(wù)保證措施:
公司有專門的售后服務(wù)組。有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶意見,定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,及時處理客戶意見和投訴;機(jī)器在安裝過程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝調(diào)試。機(jī)器在投入運行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。還經(jīng)常指導(dǎo)客戶對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問題時,在第一時間內(nèi)會給客人滿意的處理,須派人到現(xiàn)場的保證在48小時內(nèi)趕到客戶工廠。對整機(jī)實行一年保修，終生服務(wù)